Trocas e Devoluções

Na Cicatribem, queremos que você se sinta confiante em sua jornada de cuidados com a pele. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante um processo simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Análise de Qualidade

  Aguarde o recebimento do código de postagem reversa. O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso inadequado.

• 3.
  Envio do Produto

  Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código fornecido. O custo do primeiro envio de retorno é por nossa conta.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou o envio do novo item em até 5 dias úteis.